续保话术技巧「4s店续保提升计划」

4s店续保提升计划

提升业务人员的利益对于客户来说，和他们产生最直接关系的还是业务员，要想稳定这些客户资源继续续保，就必然是要先给业务员一些好处，让他们去努力策略留住客户。信息收集；继保招揽；保险办理；出险后处理；续保之重中之重，续保要做好，首先你与客户的关系要搞好，千万别一年都不联系，一见面或接到电话就是要续保，那客户肯定会不舒服。第该给的返利就别小气了，不要想在续保上获得些许的利润，而是希望客户在出险时，能回到我们4S店修理。续保工作是帮助我们实现保险产值的重要保障，传统来说我们的续保专员要通过提前给客户打续保电话，并且多次沟通的方式，才能得到一张续保保单，现在在车商通SCRM系统中，可以实现模板消息在客户手机端的自动提醒发送，并且在发送提醒的同时，客户就可以跟你进行在线沟通，提升续保率。最简单的道理，给客户续保后的利益多点就行了，比如备工时优惠、赠送些免费的保养项目等，但社会上返多少点，你也要差不多才行，最好是把返利变成给客户抵值卷只能在你们店消费的那种。

续保战败原因分析总结

有一家壁虎车险公司开发的机器人车险系统是专门针对车商续保业务来做的。在基盘客户管理、快速报循环跟进、战败分析以及续保专员日常工作量的考核、电销话术的提升等很多方面都是非常有效果的。全国有几千家4S店在使用，续保率提升效果显著。特别是在次新车续保方面，有独特的妙招。对于4S店,及时记录战败原因,月底提供战败分析,有利于及时和保险公司沟通,对市场做出快速反应。注重续保客户长期发展的基础工作续保业务是一项长期工是一个“系统工程”,为了次年续保业务的顺利开展,还需要注意落实几项重要的基础工作。新车保险销售,提升新车投保率。承保档案保存完整。法律分析：当天续保跟进任务必须完成。认真、负责跟进每一位客户,真实记录跟进情况。战败客户分析整理,进行弱项改进以及整改措施。掌握保费计算这就需要续保人员学习车险的费率规章以及各种费率因子的使用要求，不要求计算的保费和保险公司系统一致，但是最起码能够告知客户大体的保费数额。做好客户信息档案的整理。

4s店续保分析报告

本年度续保业务完成情况本年度，作为4S店续保专员，我圆满完成了既定的续保目标。针对到店客户，我积极推广续保服务，详细解释续保的优势与必要性，成功提升了客户的续保率。同时，针对潜在客户的跟进工作也取得了显著成效，通过精准营销和优质服务，将潜在客户转化为实际续保客户。你所说的4S店续保应该是指4S店销售车辆保险业务的续保工作。4s店续保优势：提供高品质的维修质量；省时、省省心；能够足额定损；4s店更换的配件都是原厂配件；专业理赔人员协助办理理赔手续。4s店续保最核心的优势就是定损，4s店在定损方面还是很专业的。但新车保险客户的忠诚度并不高，新车保险业务的续保率呈逐年下降的趋势，拥有新车保险客户资源但并不能真正转变为有效续保业务，笔者作为基层公司4S店业务的管理人员，就保险公司发展4S店车险续保业务谈几点感触。可行性分析保险公司与4S店存在着合作的基础条件。在探讨4S店续保和保险公司直接续保的差异时，我们首先需要明确一点：就保险产品本身而言，无论是在4S店购买还是在保险公司直接购买，其保险责任和理赔服务都是相同的。以第三者责任险50万保额为例，无论是在4S店还是保险公司购买，保障范围和理赔流程都不会有任何区别。

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