网络电视怎么连接网络显示错误信息

电信网络电视连接不上错误码10015？

错误码是10的般情况为机顶盒或网络异常：1、先检查检查物理连接是否完好，开机过程进度是否停留在8%，若是使用中，电视右下角是否有个断开的电脑图标出现。是的话重启机顶盒（机顶盒后面有开关），重新进入观看的节目，看故障是否恢复。

2、里是否使用了路由器之类的设备，若有的请重启庭路由器，再重启机顶盒看故障是否已恢复。3、机顶盒连网方式是自动获取IP方式连网，还是PPPOE，如果是PPPOE，需要设置下：设置--》本地设置--》输入密码10000-》网络连接--》有（无）线连接--》选择PPPOE--》输入IPTV帐号及密码--》保存并重启4、检查宽带上网是否在线，不在线的话核对下IPTV帐号及密码，是否区分大写和加后缀。5、尝试插拔机顶盒无线USB网卡重试。

建议使用有线接入，这样信号更稳定。若有线接入有困难，建议更换张质量好的，市场价值在100以上的且支持们机顶盒的无线网卡。

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主要原因有：1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的务器，所以提示网络连接不了；这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。3、移动网络电视的务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方复后才能恢复正常。4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置机顶盒的系统或者级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后务进行检或者更换机顶盒才能解决。

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先检查的内网ip地址和外网的ip地址有没有正确设置，般情况是将内网设为动，ip段为:192.168.1～192.168.253,外网设置为自动获取:路由器的动态ip获取般是:192.168发氦篡教诂寄磋犀单篓.10.X，“X”表从2到254的任意个数字。二、检查路由器的线有没有接对，外网线接WLAN端口，再接VLAN端口接入主机，内网是接交换机的VLAN端口接入主机。

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般需要重新设置机顶盒连接该路由器的WiFi信号才能联网成，设置方如下：1、打开电视机和机顶盒，进入机顶盒的主界面。2、使用机顶盒的遥控器操作，找到系统设置界面，按确认键进入。3、进入后找到网络设置选项，按确认键进入。4、进入后选择无线网络设置，按确认键进入。5、进入后，开启无线网络连接，重新搜索附近的WiFi信号，找到无线路由器发出的WiFi信号后，点击连接，输入新设置的密码，即可建立连接。

6、联网成后，用户就可以使用网络机顶盒观看网络电视节目了。

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如果说是电视机的问题吧，电视机接邻居电信宽带又能正常使用，说明电视机的网络能也是无问题的，怀疑网络问题吧，用户电脑又能正常上网，咨询电信网络维的说话是电脑能上网宽带应该没问题，很纳闷！不过有个个细节就是用户的宽带通过设路由器自动拨号设不了，老提示宽带密码错误。求知情的高赐解！