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打开手机，找到桌面上的电话图标，打开。进入拨号页面，输入然后打电话。按数字“1”为。根据语音提示，按1号键（客运服务），根据智能人工语音提示，说出“人工客服”，即可连接人工客服专线。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。根据查询百度经验显示，12306转接人工方法如下：输入首先打开手机的电话，输入点击拨号图标。点击图标，然后点击下面的图标。点击1数字键，然后按语音提示，点击1数字键。点击0键，最后点击0键，来转人工客服即可。该人工客服转人工方法如下：拨打12306客服电话：拿起电话，拨打全国铁路客户服务热线。聆听语音提示：电话接通后，会听到语音提示。选择人工服务：请按键操作，根据语音提示选择进入人工服务。等待人工客服接听：按下按键后，客服系统会为用户转接人工，请稍等片刻。拨打12306的电话号码，该号码是中国铁路客户服务中心的官方电话。在您拨打电话时，可能会听到自动语音导航，它会提供关于铁路票务的各种信息，如购票、退票、改签等。在听到自动语音导航后，您应该按下“0”键，这个操作将使您转接到人工客服。按下“0”后，您将进入等待队列，等待人工客服的接听。

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