多说一两句话阅读题及答案 (扫一扫出整本答案)

多说一两句话阅读题及答案 第1篇

成功只是多说一句话
大专毕业的灿因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。灿热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。
灿所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，灿总是善意地提醒一句请小心前面的台阶。别的同事见了都总是笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干嘛。灿对此也从不争辩，总是一笑置之。
一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，灿还是像以前一样习惯性地提醒说请小心前面的台阶。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着灿，脸上流露出一种赞赏的笑容。很快灿便被提升为柜组组长，一年之后，她成了这家公司的副总经理。
一个人的成功，有时只是比别人多说一句话而已。

多说一两句话阅读题及答案 第2篇

我觉得第一是指融入大家庭才会有幸福，让李小海能敞开自己的心胸，不要孤僻。因为不只是他一个人还有很多人关心他。
第二个是因为同学们对李小海的认可，用这种方式表达了对李小海的关心，用这种方式表达他不只是一个人。

多说一两句话阅读题及答案 第3篇

多说一两句话 麦父
从医学院一毕业，他就进了父亲的诊所，成了和父亲一样的乡村医生。从他进诊所的第一天开始，父亲就谆谆告诫他，诊所是为乡邻们开的，不以盈利为目的，在任何情况下，都不能开大处方。他将父亲的话牢记在心上。
他进诊所，是被看做来接父亲的班的。父亲年龄渐大，一天看几十个病号，已经吃不消了。他们的诊所，只看一些普通的病症，诸如感冒、腹泻、炎症之类。如果病情复杂，他们会立即建议病人去大医院诊治，以免延误。对他来说，这可谓是小菜一碟。因为经过几年的学习和实践，可以说，他的医术已经一点也不比父亲差了。然而，奇怪的是，来看病的人，大多仍然会选择让父亲看。这让他涌起了一股莫名的失落感。
父亲似乎也注意到了这个现象，他查看了儿子的门诊记录，没开过大处方，药方也都是正确的；儿子看病时的态度，问诊周到，热情友善，也没毛病啊。不过，在连续留意了几天后，老父亲还是发现了问题。
这天，他坐在父亲身边，观摩父亲诊治。对待每一个病人，父亲都详细问诊、把脉、察看舌苔、摸腹，然后，给病人开处方。他特别留意了父亲所用的药，与他的判断几乎一致。一切似乎都与自己的诊治没有什么差别啊。
父亲也不着急，只顾自己和平时一样，一个接一个看病。一个姑娘，陪着一位老人来看病，肠胃不舒服。老父亲仔细问诊检查后，开好药，对老人说，老哥，我刚刚检查了你的咽喉，你还有慢性咽炎哪。老人连连点头，是啊是啊，你也给开点药吧。老父亲摇摇头，慢性咽炎重在保养，你一定抽烟吧?听我一句话，把烟戒了。烟不戒，吃什么药，你的咽炎也好不了。默默站在一边的姑娘忽然激动地插嘴说，爷爷，你听见了吧，医生都让你戒烟，你就是不信。老人看看姑娘，又看看医生，憨憨地说，是得戒了。姑娘搀扶着老人站起来，笑着对老父亲说，医生，谢谢你，你的话他听。
看着这一幕，他猛地一震。自己每次看病，都是开完了处方，就急着看下一个病人，根本没时间再和病人交流，而老父亲似乎总会比自己多说那么一两句话。这一发现让他惊喜不已。
下一个病人牙痛，老父亲检查后，确定是牙周炎。老父亲开好药，问病人，是不是喜欢吃成货?病人直点头，最喜欢吃腊肉和成菜了。每年冬天，家里都会腌很多成货，一直要吃到夏天呢。语气里透着满足和自豪。老父亲摇着头说，成货开胃，但吃多了，有害健康，还是少吃点吧。病人捂着腮帮子，点点头，听你的。
几天的陪诊结束了，儿子回到了自己的诊室。一位年轻妈妈领着孩子走了进来，孩子肚子疼。化验单显示，孩子肚子内有蛔虫。他很快就开好了药方，递给孩子妈妈。然后，他拉过小孩的手，看了看他的指甲，笑着对小孩说，你看看，你的小手指甲太长了，里面藏着好多小虫呢，小虫一不留神就跑进了你的肚子里。记得要多洗手，常让妈妈剪指甲哦。男孩腼腆地低下了头，妈妈弯腰对孩子说。听到了吧，医生叔叔的话，是不是跟妈妈讲的一样?男孩看看他，又看看妈妈，点了点头。

他微笑地目送年轻妈妈拉着孩子的手离开，心里暖暖的，终于明白，多说这一两句话，带给病人的，不仅仅是温暖的关心，更为这寒冷的冬季，带来了一抹动人心弦的温情与爱。
（选自《做人与处世》2012年第9期）
13、结合语境，说说下列句子中加点词语的含义及其表达效果（6分）
（1）从他进诊所的第一天开始，父亲就谆谆告诫他，诊所是为乡邻们开的。
（2）对他来说，这可谓是小菜一碟。
14、儿子的心理经历了从“莫名的失落感”到“心里暖暖的”的变化过程，请根据文意补写出中间空缺的词语。（4分）
莫名失落→（ ）→（ ）→心里温暖
15、文中的父亲和儿子，你更欣赏谁？请选定一个，结合文章内容分析。（6分）

16、文章第三段说：“老父亲还是发现了问题”，老父亲发现了什么问题？又是如何解决的？这个句子在文中有什么作用？（6分）

17、文章结尾一段中划线的句子对你有什么启示？（4分）
答案：
13.（6分）
（1）指父亲语重心长的恳切嘱托。表达了老父亲对儿子的殷切希望，希望儿子成为一个不仅有医术更要有医德的医生。（3分）
（2）比喻小事一桩，轻易就能办成。写出了儿子此时的特点，自恃毕业于医学院，完全能胜任乡村医生的工作，而未能真正理解父亲对他告诫的深意。（3分）
14.（4分）
猛地一震 惊喜不已（每空2分）
15.（6分）
欣赏父亲：对儿子的谆谆告诫表现出他的仁厚善良，心中有爱；诊治过程中父亲对病人的关爱体现出高尚的医德；从父亲启发教育儿子的方式可以看出他是一位充满智慧的人。
欣赏儿子：对病人热情周到，诊治准确，表现了他良好的职业素养；观摩父亲诊治体现了他虚心好学善于观察；效仿父亲关爱患者体现他善良充满爱心。
（每个人物形象3个要点，每个要点2分）
16.（6分）
①发现的问题：儿子每次看病，都是开完了处方，就记着看下一个病人，不与病人过多交流。（2分）
②老父亲用自己在诊治过程中关爱病人的实际行动影响教育了儿子，不露痕迹地解决了问题。（2分）
③埋下伏笔，引起下文，推动情节的发展。（2分）
17.（4分）
启示要点：人的心中要有爱（这是基础），还要善于沟通，真诚关爱（这是方法和过程），才能让他人尤其是有困难的人感受到温情与爱，而自己也能收获更多的 温情与爱（这是结果）。
（围绕上述一点活几点谈均可。）

多说一两句话阅读题及答案 第4篇

  13.（6分）
（1）指父亲语重心长的恳切嘱托。表达了老父亲对儿子的殷切希望，希望儿子成为一个不仅有医术更要有医德的医生。（3分）
（2）比喻小事一桩，轻易就能办成。写出了儿子此时的特点，自恃毕业于医学院，完全能胜任乡村医生的工作，而未能真正理解父亲对他告诫的深意。（3分）
14.（4分）
猛地一震 惊喜不已（每空2分）
15.（6分）
欣赏父亲：对儿子的谆谆告诫表现出他的仁厚善良，心中有爱；诊治过程中父亲对病人的关爱体现出高尚的医德；从父亲启发教育儿子的方式可以看出他是一位充满智慧的人。
欣赏儿子：对病人热情周到，诊治准确，表现了他良好的职业素养；观摩父亲诊治体现了他虚心好学善于观察；效仿父亲关爱患者体现他善良充满爱心。
（每个人物形象3个要点，每个要点2分）
16.（6分）
①发现的问题：儿子每次看病，都是开完了处方，就记着看下一个病人，不与病人过多交流。（2分）
②老父亲用自己在诊治过程中关爱病人的实际行动影响教育了儿子，不露痕迹地解决了问题。（2分）
③埋下伏笔，引起下文，推动情节的发展。（2分）
17.（4分）
启示要点：人的心中要有爱（这是基础），还要善于沟通，真诚关爱（这是方法和过程），才能让他人尤其是有困难的人感受到温情与爱，而自己也能收获更多的 温情与爱（这是结果）。
（围绕上述一点活几点谈均可。）

多说一两句话阅读题及答案 第5篇

以下材料，按要求作文。有人说，你是谁，便遇见谁。也有人说，遇见谁，你便是谁。这两句话，带给你怎样的启迪与思考?请写一篇800字左右的文章，题目自拟，文体不限(不要写成诗歌)。
解析：种子与阳光 人生好比一朵花。是它的种子决定了这是一树飘扬的繁樱还是一朵墙角暗芳的夜来香;然而若没有阳光的哺育，春雨的润泽，... 查看完整解析>>
考点：材料作文

多说一两句话阅读题及答案 第6篇

1.用了比喻的手法.形象的写出了阳光的灿烂耀眼. 2·这里指迷恋，喜爱 3·主要写回忆在南京拾梧桐子的事情

多说一两句话阅读题及答案 第7篇

老师是无比尊敬的人，以前是这样，现在也是这样，但现在的老师不像以前的老师那样死板。相反，现在的老师更懂得跟学生交朋友。了解学生，帮助学生。面对老师的“热情”，我们学生更应当坦然接受并积极响应。
小学时，总以为老师很难接近，见到老师后紧张不安，有不会的问题也不敢问。随着年龄的增长，老师的开导和沟通使我感受到老师并不是我想象中的那么可怕。我渐渐的想和老师打交道。在学习过程中，老师见到我的缺点就指出来，并告诉我如何改正，给了我很大的帮助。我有了什么委屈也向老师诉说，老师则耐心的开导我。我犯了什么错误，老师并不是严厉的体罚，而是用朋友的语气来教育我。从而让我更加感受到老师的体贴和关怀。
记得四年级时，一天下午天气非常寒冷，我想起了正在值班的班主任，便给她发了条短信，要穿的暖和点。老师知道后欣喜万分，高兴的夸奖我。这更给了我与老师交朋友的信心。
在进入初中后。我接触了新的环境，认识了新的老师。更应该和老师交往沟通，取得老师的帮助，逐渐适应新的初中生活。而且，通过和新同学新朋友的交往，我也知道了更多和老师交往的好处和方法。我知道了，以前笑细胞，多和老师说说笑笑，不光老师高兴了，而且老师也会注意你的。
怎样与老师交朋友？你会了吗？

多说一两句话阅读题及答案 第8篇

以德报怨让顾客真正体会到做“上帝”的感觉

出现投诉或纠纷，都必须迅速处理。特别是当纠纷的责任在顾客时，要能够“以德报怨”。企业员工必须认识到在工作岗位上，员工代表的是组织，不是个人。可以设想，如果员工在工作岗位上与顾客打起来，也就等于是企业与顾客打起来。所以，员工要时刻把企业的形象放在第一位。
例如一位顾客突然专程赶到某公司，声称他接到一份通知，催他归还欠该公司的欠款。这使他特别恼火，因他从不欠这个公司的款项。他生气地告诉公司经理，以后再也不买这个公司的东西了。公司经理耐心听他讲了个痛快，感谢他专程来提意见，并按惯例请他吃了饭。结果，客户不仅消了气，反而又签了一大笔订单。回去后他重新检查了账目，发现有一张放错了位置，正是这张欠款单，他马上给公司寄了张支票，并附上一封道歉信。
从这个故事中可以看出，当企业面临顾客的投诉时，其理智的办法就是化敌为友。对投诉持欢迎态度，不与客人争吵，不为自己辩护，兼顾客人的利益和企业的名誉。首先，要让投诉者宣泄心中的不满情绪，尽量让他们把抱怨倾吐出来。其次，查明真相找出原因。最后，要采取与人为善的态度，不管过错是出于自己还是出于顾客，都要帮助解决，出于自己的原因，要真诚道歉，尽可能补偿顾客，出于顾客的原因，对顾客的帮助仍然是必要的，这正是在顾客心中树立自己良好形象的大好机会。

不违心赚顾客一分钱换来良好商业信誉

企业必须教育员工首先要做一个诚实守信的人。靠诚信得人心，做事一定要言必信，信必果，才能与客户建立起良好的合作关系。
有这样一个故事，两位先生来拜访英特尔公司的比尔・盖茨先生，打算购买英特尔公司的8080芯片，对于微软来说，这是一笔飞来的大生意，比尔盖茨喜出望外。但他马上想到，采用8080芯片不如采用8086芯片更先进，但这却意味着微软要失去这笔生意，比尔・盖茨毫不犹豫地将自己的想法告诉了他们。此次合作没有成功。但比尔・盖茨的坦诚令该公司十分钦佩，他们决定与微软公司长期合作，先后购买了微软公司的几种高级语言软件。正是借此契机，微软公司得以迅速发展。比尔・盖茨以他的人格力量征服了客户，使他们感到没有比坦诚更珍贵的东西，为微软赢得了声誉和发展良机。

建立日常沟通渠道牢牢把握顾客需求

企业员工要树立沟通交流的意识，沟通交流是指与顾客之间要进行双向的信息交流，包括收集顾客信息和传播企业信息。要收集顾客的信息，顾客的需求是多方面的，既有物质方面的需求，也有精神方面的需求。
如：收集顾客需求的信息、顾客对产品评价的信息、顾客对企业形象评价的信息、顾客对企业的建议。从而有针对性开展营销工作。传播企业的信息包括，传播企业的性质和目标，企业的产品和服务信息，企业的整体形象。利用各种途径，加大传播力度。
例如，与顾客处好关系要从长远考虑，建立与顾客联系的制度，定期拜访重要的顾客。要有传播意识，积极捕捉各种机会或事件，传播企业的良好形象。例如，1992年，大连市一居民家中失火，家里的一台彩电被烤变形，在灭火时又进了水。事后，家人发现这台彩电功能正常，图像清晰，声音响亮。这位用户写信给厂家希望换个外壳。厂家认为这台彩电是无价之宝，安排一名副厂长带队赶到大连，将一台崭新的彩电送到用户家中。与此同时，他们主动与新闻界联系，这件事被大连各大媒介广泛传播，该品牌的彩电在大连销量成倍增加。假如厂家给用户回信告诉价格，款到后发货。显然不会有这样显著的效果。所以要抓住每一个机会，以传播为手段，树立组织的形象，提高组织的知名度
（如能帮到您，望您采纳！！谢谢~~）