电话礼仪常识,打电话的基本礼仪有哪些?

打电话的基本礼仪有哪些?

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。内容精炼，打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。预先准备，在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。打电话礼仪须知时间适宜打电话应尽量避开上午7点晚上22点以后及午吃饭等时间。通话的时间不宜过长，一般以3至5分钟为好。因为要考虑到其他电话的进出，不可过久地占线。

接电话礼仪有哪些常识?

打电话礼仪确定合适的时间当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。打电话的礼仪重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。电话接听礼仪接听电话前：⑴、准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。及时接听：接到电话后，应尽快接听。如果不能立即接听，可以向对方表示歉意并告知对方会尽快回复。保持礼貌：无论对方来电的目的如何，接听电话时都应该保持礼貌和尊重。注意音调，保持笑容。电话另一端的人看不见你，所以他对你的印象就完全取决于你说话的内容和声调。因此，打电话时语调和表达能力十分重要。接电话的礼仪问题左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

打电话的基本礼仪要点

你的声音永远是从容不迫，充满笑意。微笑的声音，当你微笑时，你的声音也是微笑的。要点：腰身挺直，深呼吸、微笑。讲话时你要保持心情愉快，让客户感受到你的热情。本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。打电话时的礼仪有：要控制响铃时长。一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长有时也应考虑。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。内容精炼打电话时忌讳通话内容不着要领、语言_嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

电话礼仪普通常识

晚辈和长辈通话长辈先挂；部下和上司通话上司先挂；商家和客户通话客户先挂；学生和老师通话老师先挂。接听电话礼仪常识：电话一般控制在铃响三声之内接听，否则会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得用户很重视对方的时间，不希望让人久等。接听电话礼仪1来电铃声不可超过三次才接有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、产生焦急情绪。非工作日或不是紧急要事，还是不要往家里打电话，以免打扰正在同家人欢度假日，共享天伦之乐的对方。首先报自己姓名。这是电话礼节中最基本的常识。然而，姓名不报，开口就打听事情的人却大有人在。时间控制在三分钟，不要占用对方太多时间。在事先约定的时间拨打，或者对方方便的时间。三分钟掌握必知的电话礼仪不要在假日以及每天的晚10点至早7点致电给对方，除非事情紧急。此外，私人电话最好在家里打，中年休息时打，工作电话在单位打，私人电话不在单打，这些是基本的电话礼仪常识。

打电话需要注意哪些礼仪打电话需要注意什么礼仪

在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，内容精炼、表现有礼。时间适宜，把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。接听电话要迅速电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。日常生活中的打电话礼仪有哪些：打电话打电话时，需注意以下几点：要选好时间打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。关于打电话的礼仪选择适当的时间一般的公务电话最好避开接近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满足的答复。公务电话应尽量打到单位，若确有必要往对方家里打时，应留意避开吃饭或睡觉时间。电话礼仪的注意事项电话的声音礼仪接打电话，双方的声音是一个重要的社交因素。双方因不能见面，就凭声音进行判断，个人的声音不仅代表自己的独特形象，也代表了组织的形象，所以打电话时，必须重视声音的效果。

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