爱科伦
您现在的位置: 首页 > 生活知识

生活知识

电信宽带上门维修收费吗

清心 2024-06-10 17:12:46 生活知识

中国电信叫师傅上门维修宽带要什么费用吗?

宽带故障有以下几方面原因:局部线路问题解决方案:可拨打当地10000按4进故障处理专席,安排外线工程师上门处理(维工作员上门不会收取费用,如果收费问原由或打10000投诉)。设备问题解决方案:保期内可到当地售后更换或维,保期外付费维或重新购买设备。欠费解决方案:拨打10000查询所欠何费用后至营业厅缴欠费即可恢复使用。

相关知识:电信怎么预约上门维修?

1.在机中打开电信营业厅app,登录自己的账号,然后点击【查询处理】-【宽带】-【宽带故障排除】;2.接下来,输入需要复的宽带相关信息,点击【查询】;3.继续点击【次复】,然后点击【等待复】-【复信息】;4.如果故障仍未解决,点击【否,仍有故障】继续填写故障信息;5.输入申报障碍信息,点击【下步】提交。过会儿,电信客员会通过短信或电话确认信息,然后只需要等待维员上门维即可。

相关知识:叫宽带维修人员上门維修是免费的吗?

在电信了6年装维,基本上,用户的网络故障(注意,是网络故障,含电信自己的设备,比如猫的故障),上门维都是免费的。但如果是私接线路造成的故障,或改造自己的网络引起的故障,或中故意造成的线路故障可能需要收费。

另外,如果网络没有故障而是电脑或自己的设备问题,则不会负责,会建议找其他相关员处理。

相关知识:电信宽带上门维修。是不是只有白天回来?晚上会来吗?

当然只有白天才会来的了。晚上都下班了,电信又不会给加班费的。

宽带就不会上门来务了。