跟单员的工作内容是什么

跟单员是在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中关于出口商品的要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。

1. 协助销售工作

跟单员的第一个职责是协助业务部的销售工作，同时维护已成交的老客户关系。他们与客户进行邮件往来，其中包括报价、确认订单等事项。不同客户的情况各有不同，可能会涉及砍价、折扣、结汇方式、包装方案的确认等。

2. 与生产和单证部门的协调

跟单员需要与公司内部的生产和单证部门进行密切配合。他们与工厂进行对接，协调下单、生产和交货事宜。他们也参与部分单据的制作，确保按照客户要求进行发货。

3. 跟进生产进度和协调工作

跟单员需要到生产车间跟进生产进度，并进行协调工作。他们向客户汇报订单的生产情况和进度，并处理生产过程中的异常情况。他们还负责安排产品的出货时间和物流安排。

4. 处理订单变更和售后服务

跟单员还需要处理客户临时更改的订单信息，确保及时进行调整和通知相关部门。他们还负责处理客户的售后服务需求，提供必要的支持和解决方案。

5. 外语沟通能力

作为一名跟单员，掌握一门外语并能熟练运用外语与其他国家的工作人员进行良好沟通是非常重要的。在国际贸易中，跟单员需要与供应商、工厂以及客户等进行频繁的沟通，保持良好的交流对于工作的顺利进行至关重要。

跟单员的工作内容包括协助销售工作、与生产和单证部门的协调、跟进生产进度和协调工作、处理订单变更和售后服务以及外语沟通能力。他们在国际贸易中起到了连接销售部门、生产部门和客户之间的纽带作用，确保合同按时完成，满足客户的需求。