动车候补是什么意思

动车候补是指旅客在购票时，如果遇到所需车次、席别无票的情况，可选择候补购票服务。候补购票是通过12306官网或手机客户端提交购票需求，并在预付票款后，系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统会自动兑现车票，以满足旅客的购票需求。

1. 什么是候补购票服务

候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统会自动兑现车票，以满足旅客的购票需求。

2. 动车候补的使用场景

动车候补一般出现在车票紧张的时间段，以下为可能出现候补购票的使用场景：

1）所需的车次、席别已经售罄。

2）旅客在购票时没有及时抢到心仪的座位。

3）旅客出行较急迫，没有预订到提前几天的车票。

4）旅客突然有临时出行需求，需要抢购当天的临时车票。

3. 动车候补的购票流程

以下为动车候补的购票流程：

1）在12306官网或手机客户端选择购买车票。

2）选择所需的车次、席别后，如果没有票的情况下，点击候补购票。

3）提交购票需求后，系统会要求预付票款。

4）预付票款后，系统会自动安排旅客进行网上排队候补。

5）当对应的车次、席别有退票时，系统会自动兑现车票。

6）旅客可在系统中查询订单状态，如候补订单已被兑现，则可继续完成支付等后续操作。

4. 动车候补票的订单状态

在使用动车候补购票服务过程中，有以下几种订单状态：

1）待支付订单：旅客提交购票需求后，需预付票款，此时订单状态为待支付。

2）待兑现订单：当对应的车次、席别有退票时，系统会自动兑现候补订单，并将订单状态更新为待兑现。

3）已处理订单：已处理订单有三种状态，包括已兑现、已退单和兑现失败。

　　已兑现：表示候补需求已成功兑现，旅客可继续完成支付等后续操作。

　　已退单：表示旅客主动退单，不需要该候补订单。

　　兑现失败：表示因退票数量不足或其他原因，候补需求未能成功兑现。

5. 动车候补购票的注意事项

在使用动车候补购票服务时，旅客需要注意以下几点：

1）候补购票是按照先提交先候补的原则，但不保证100%能够成功兑现。

2）候补订单是不能凭此上车的，只有等候补订单被兑现后，旅客才能继续支付、打印车票。

3）若候补订单在兑现前出现退票、改签等情况，系统会将候补订单进行重新排队。

4）候补购票服务与其他购票方式并不冲突，旅客可同时选择多种方式尝试购买车票。

动车候补购票是针对车票紧张时旅客购票需求的一项服务。通过提前预付票款并自愿进行网上排队候补，旅客有机会在对应车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。旅客可根据自身需求和情况，灵活选择候补购票服务，并注意订单状态和购票注意事项。