12306找回密码失败怎么回事

在12306找回密码的页面中，有一种常见的方式是通过邮箱找回。用户需要在页面中输入注册时的邮箱地址和证件号码，并点击提交。官网会将密码重置链接发送到用户的邮箱中，并弹出进入邮箱的链接。有时用户可能会遇到找回密码失败的情况。小编将具体介绍12306找回密码失败的可能原因和解决方法。

1. 打开手机12306软件进入找回密码页面

用户首先需要打开手机12306软件，进入首页后点击右下角的“我的”。然后点击左上方的头像或者“未登录”位置，进入登录/注册页面后找到并点击“忘记密码”。接着点击页面上方的“手机号码”，根据页面提示填写相关信息并提交。

2. 填写正确的账号信息

12306找回密码一直失败可能是因为用户填写的信息有误。用户可以尝试使用人脸识别、手机号码或者电子邮件的方式进行找回密码。如果使用手机号码或者电子邮件的方式找回密码失败，有可能是注册时填写的号码或者邮箱填错了。

3. 尝试使用人脸识别找回密码

如果通过手机号码或者电子邮件找回密码失败，用户可以尝试使用人脸识别的方式进行找回密码。具体操作步骤请参考官方的帮助文档。

4. 检查网络连接

12306密码找回失败可能是由于网络连接问题导致的。用户可以尝试在不同的网络环境下进行密码找回操作，例如切换到其他Wi-Fi网络或使用手机网络。

5. 查看12306官方帮助文档

如果用户仍然无法找回密码，可以查阅12306官方的帮助文档。文档中可能提供了更详细的解决方案和操作步骤。

6. 联系12306客服

如果以上方法都无法解决找回密码失败的问题，用户可以联系12306官方客服寻求帮助。客服人员可能会针对具体情况提供更详细的解决方案。