售后服务流程最关键的步骤是什么

汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么？

售后务，是现汽车维企业务的重要组成部分。好售后务，不仅关系到本司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、的满意。为此，定本度。（）售后务工作由业务部负责完成。

（二）售后务工作的内容。1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维养护或来司咨询、商洽有关汽车技术务，在办完有关续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送或来访日期，送车辆的车型、车号、车种、维养护项目，保养周期、下次保养期，客户希望得到的务，在本司维、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

相关知识:请问oppo售后换机流程是怎样的，是拿着售后开的换机证明去当时买手机的店去换吗？

1、OPPO机，如果是购机个月内，非为硬件问题，去当地的客户务检测，检测符合换机条件，是可以免费更换新机的。2、能否更换，还是看客户务的检测结果的，检测之前，带上所有的配件和包凭证，们的工作员会按照包，妥善为处理的。3、可以进入OPPO微信众号--点击【务站】--选择【预约务】，或是进入官网，选择预约网点--选择预约日期和时间--填写个信息，是可以节省排队时间。

相关知识:圆通快递是怎么处理售后的？

圆通般都是被动处理售后，只要不催就不会跟进。想要得到合理结果，就点时间天天催。如果货物遗失破损般都会给补点免运费卷作为补偿，如是贵重物品那可能要走仲裁流程。

相关知识:ipad售后怎么进行？

ipad官方售后流程，还在保期内的，可以通过苹果官网预约维更换。操作为：1.登录苹果官网后，点击“技术支持”。2.点击“提供序列号”，输入正确的机器序列号，查询保期/进行预约。

3.预约成后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可更换。

相关知识:快递换货流程？

以机淘宝为例，步骤如下：1、提前跟店协商好，要进行换货，然后联系好快递司上门取件，将所要换货的商品寄出。2、机上登录的淘宝账户，在个账户界面，找到“的订单”，在的订单后面点击查询更订单。3、进入个订单的列表界面，在该界面中找到需要进行换货的商品订单。4、点击该订单，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。5、在退换货界面，选择务类型。

6、进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商处理您的换货申请，在此之前，如果想更改还可以点击下方的改申请。7、商同意您的换货申请后，系统页面回提示换货的地址，改申请就变成“填写换货物流信息”，点击进入。8、在填写换货物流信息界面，们将之前邮寄商品的物流司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整，点击“提交”。