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如何利用网络新媒体渠道进行危机公关?

及时发表公开声明：及时发表公开声明，积极回应媒体报道，向公众说明事件真实情况，准确陈述企业立场，如何解决问题，如何维护公众利益。可以找专业的公关公司--迅推客为你服务，这样才能更系统地进行公关动作，以减少面临危机的次数，甚至杜绝危机的发生。主动采取措施降低灾害损失，以提高人民群众的满意度；以宣传典型、传播正能量为己任，运用好传统媒体平台和新媒体平台，积极宣传正面形象，采取歌颂典型、传播优秀事迹等手段提升公安机关的影响力和公信力。在建立信任的过程中，首先承担责任，放下姿态，赢取公众的善意对待，之后再与媒体和消费者真诚沟通，切勿闪烁其词，蒙骗大众。对于上面提及的问题，我们总结了新闻危机公关的策略，可以参考看看。策划品牌活动，提升企业形象危机事件的解决并不意味着危机公关的结束。企业还应积极设置社交媒体议程，如在微博、抖音等平台媒体上开展话题标签活动等吸引网民参与，展现正面形象。其次可以通过借助一些专业的舆情监测软件，对全网舆情进行实时监控，从多角度分析各大媒体的传播情况，网友的态度，舆情的发展趋势，了解互联网上谈论企业的各种声音，并自动生成分析报告，供企业公关危机应对工作决策参考。

相关知识1

一名公关从业人员的“管理能力指数”体现在他对公关活动的管理和进度掌控能体现在他对目标媒体群的管理效果,更体现在他对客户的经营管理能力上。最后一点，即不忽略竞争者，关心领域情况，掌握竞争者，保证知彼知己，百战百胜。做企业品牌形象公关工作的最终目的一定要在众多公司中引领风骚，助力企业盈利。想要成为一个优秀的公关工作人员，除开基础知识，必须要有自我学习自我小结能力。一定要学习培训大量公关实例，并自我剖析这种案例的成功失败的地方，思索实例其背后的散播逻辑性，要知其所以然而且学有所用才能走的越走越远。公共关系人员的心理素质根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质：追求卓越、渴望成功的心理。易于投热情工作的心理。重视公关行业人才的培训成为一名合格的公关人员接受公关教育和培训是必经之路。公共关系工作在一定意义上说是一种手段，手段的成功与否关键在于人的运用与把握。拥有广博的知识。公关从业者一般需要有本科以上学历，拥有新闻、市场、营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒体运作或政府关系者为佳。

相关知识2

与时俱进可以说是可口可乐在营销方面的一大法宝。80年代，可口可乐进入中国市场。当时面对中国这样一个空白市场，可口可乐在营销上采取快速占领的方式，将国外的营销模式搬入中国。可口可乐为了配合昵称瓶的活在与啪啪的工作人员协商沟通后,决定订制推出可口可乐的专属水印,尝试从照片水印上做广告营销,让每一个人在拍照的时候刷到存在感,并透过啪啪分享到新浪微博、腾讯微博、qq空间、微信朋友圈、人人网等。可口可乐不仅仅是把自己的目光限定在娱乐上，除了进行商业性的广告宣传外，可口可乐公司还大力热心公益事业。营销套路再好的品牌和质量，也永远都比不上好的营销更吸引人。只有在情感上打动人的营销才是真正走心的营销。看不到人心的故事就不是一个好概念、好产品、好品牌，更不要去企求会有好市场。可口可乐改进其售占营销,增加广告投并推广新容量包装。促销活动包括美国教练执教的棒球和篮球班,对流行艺术家音乐会的赞以及邀请台北希尔顿的大厨用可乐烹饪十道中国菜。

相关知识3

资源：酒香也怕巷子深，有了好的内容还要有优质的投放渠道。核心媒体的核心记者、公关公司、甚至是异业合作伙伴都是一个公关必备的资源。广交朋友、不主动与邻为壑、善待合作尊重竞品是很重要的原则。人员应具备较好的心理素质，有良好的知识结构和实用的能力技巧，并要具备很好的职业道德，这样才能成为一个合格的公关人员。对外公关的人员固定这样做的原因就是为了保证对外的声音一致，该说的说，不该说的不说，该说的也要恰如其分。媒体是很敏感的，稍有不慎就会被人抓住把柄，后悔都来不及了。目标量化，主题明确公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多物财力资源。目标一定要量化，只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。关人员应具备较好的心理素质，有良好的知识结构和实用的能力技巧，并要具备很好的职业道德，这样才能成为一个合格的公关人员。结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自热情、开放职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。

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