网上买的海尔冰箱怎么售后

海尔冰箱售后申诉流程？

第步：接受顾客上门务的任务。在接到顾客通知上门务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。

倘若出现联系方式错误、庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。第二步：根据用户提供信息进行分析。

据用户提供的信息分析出现故障的可能性、维所需要的备件。维员要判断该故障是否可以维，是要在用户里还是在司。同时维员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户歉并说明迟到原因。(试问有几司能到，这样的务态度。)第步：联系用户。

在维员找到维方后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维时间。第步：上门务。

相关知识:海尔冰箱售后服务官方网站？

售后务官方网站是海尔官网，您可以拨打客电话咨询售后务。此外，海尔还提供上门调整、紧固、调试、鉴定、正常咨询指导等务。

相关知识:海尔冰箱到货了怎么验机？

1.首先，自然要先对照下冰箱的装箱单，看下您购买的机器附件是否齐全。在确认附件齐全之后，可以参照详细阅读产品使用说明书，按照说明书的要求进行检查。2.接下来，们要从外观开始检查冰箱，外光上，要求：冰箱的箱体和箱门的周应平直，装配应牢固，箱门不得歪斜，其转动轴与轴销之间的间隙配合良好，用推拉箱门时，感应灵活。冰箱表面涂层(喷漆或喷粉)的色泽应均匀，光亮，不应有麻点，锈蚀，碰伤或划伤的痕迹。

电冰箱的电镀件应光亮，细密，不应有镀层脱落等情况。箱门、箱体和门襟等接触处，发泡液不得外漏。内胆和门胆的表面应平整，光洁。

目测下电冰箱的门封条与箱体是否平整严密。温度控器的旋钮应转动灵活。化霜按钮按下释放后应能迅速弹回原位。

3.下面是对冰箱性能的检测，包括冰箱的冷性能和电气性能：将电冰箱内温度控器旋到停位置，接通电源，检查灯开关和照明灯。当打开箱门时，照明灯应亮，箱门接近全关时应熄灭。

相关知识:海尔冰箱十年整机保修怎么办？

1.登记购买信息：保留购买发、保卡等证明，记录购买日期。2.了解保策：查阅官方保策，了解整机保期限及范围。

3.咨询客：遇到故障时联系官方客，获取专业建议。4.预约维：根据客指导，预约上门维务。

5.维记录：记录每次维情况，便于日后查询。6.保持良好使用习惯：遵循说明书，保持冰箱洁、通风，避免长时间断电。

相关知识:海尔冰箱的保修期怎么查到？

保期可以看冰箱背后的条形码，从后面向前数第7位是出厂年份，第6位是月份，第5位是日海尔冰箱整机保1年，主要部件保3年。