沟通障碍

什么是沟通障碍?

沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。沟通障碍的原因主要包括3个方面：发送者的障碍目的不明，导致信息内容的不确定性发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的，即“我要通过什么通道，向谁传递什么信息，并达到什么目的”。沟通的五大障碍包括语言障碍、情感障碍、认知障碍、信息过载、文化障碍。语言障碍：不同的人可能使用不同的语言、方言或口音，这会导致在跨文化或跨地域的交流中出现语言障碍。对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价；情绪。信息沟通通道的障碍沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通通道过长；外部干扰等。过滤的障碍：过滤作用是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。在沟通中，由于过滤的作用，使沟通有效性受到很大影响。

什么是沟通中的障碍?

沟通的障碍有知识、认知、表达能缺乏直觉等。知识水平。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，，双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。认识差异。信息发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能判断力等都会影响信息的完整传递。沟通中断。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断，这是沟通中最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。主题不明。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当。比如对于重要事情而言，口头传达效果较差，因为接受者会认为"口说无凭"，"随便说说"而不加重视。几种媒介相互冲突。沟通的障碍有很多，最大的障碍则是自己，克服自己心理上的障碍，建立和别人的沟通。主观障碍个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。克服沟通障碍的方法克服沟通中的环境障碍沟通的环境如何也同样能在很大程度上影响到沟通的效果。如果选择光线昏暗，声音嘈杂，空气炙热，位置偏僻的地方来进行交流，肯定不会有什么好的效果。所以环境因素也不可忽视。

沟通的障碍主要来自哪些方面?

主观障碍个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。形体障碍。比如由于错误的肢体语言，传达出来的信息会使沟通产生障碍。心理障碍。比如有的技术人员、研发人员非常害羞，不善于表达自己，那么在沟通的过程中就会产生一定的障碍。语言障碍。：个人因素。个人因素包括两大类。一是有选择地接受;一是沟通技巧的差异。人际因素。沟通双方的相互信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度都会影响到组织的有效沟通。组织结构因素。信息接收者、信息沟通渠道以及信息沟通环境都可能造成沟通障碍。沟通双方信息选择与信息过滤作用所造成的沟通障碍。语义障碍。沟通双方社会文化因素方面的差异所导致的沟通障碍。情绪、情感因素造成的沟通障碍。书面沟通、或二者兼而有之的沟通中，感到过分紧张和焦虑。缺乏了解。个性差异。群体成员资格差异。语言理解不同。忽略非语言提示。语法不够准确。缺少沟通机会。认知差异(最常见)。

组织沟通的障碍主要来自哪些方面?

沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通通道过长；外部干扰等。组织沟通的主要障碍如下：受等级观念的影响,常使得地位较低的人传递的重要信息不被重视,而地位较高的人发布的不重要信息则会得到不必要的过分重视,从而造成信息传递的失误。影响有效沟通的障碍①个人因素个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。有选择地接受是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息。不同的人运用沟通的技巧也不相同。组织障碍地位差异沟通双方地位不平等造成的障碍。沟通双方身份平等，沟通障碍就比较小。地位的差异会导致双方不能开诚布公地进行有效的沟通。组织沟通中存在的客观性障碍主要有语言、文技术和时间障碍。具体障碍如下：语言障碍：当组织内部或组织之间的沟通对象使用的语言不同或不统一时，就会出现语言障碍，导致信息传递的错误或混淆。组织结构障碍因素有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。

沟通障碍的解释

沟通中的障碍有语言障碍、过滤障碍、心理障碍、时间压力的障碍、信息过多的障碍、组织机构与地位的障碍等。语言障碍：语言表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有以下几种：语言障碍。观念障碍。气质障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，所以会造成障碍。沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。当一个人分不清实际材料和自己的观点、参照视角的界限时，就容易发生曲解。信息接收者的障碍如果信息接收者是一个差的倾听者，盲目猜测沟通者所要说的内容或错误地解释所接收的信息；拒绝接收信息，只因为这一信息与他的价值观或利益相矛盾；信息接收者具有防备心理和喜欢匆匆忙忙做出结论。个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别，都会成为信息沟通的障碍。知识、经验水平的差距所导致的障碍。

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