打电话礼仪「打电话的基本礼仪有哪些?」

打电话的基本礼仪有哪些?

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。接听电话要迅速电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。接听电话礼仪常识：电话一般控制在铃响三声之内接听，否则会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得用户很重视对方的时间，不希望让人久等。通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

打电话礼仪

注意音调，保持笑容打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。接电话礼仪接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。打电话的基本礼仪电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话的礼仪打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。拨打电话要先向对方作一个简单的自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。打错电话时，首先应当客气地致谦，切忌立马把电话挂断。打电话时的礼仪有：要控制响铃时长。一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长有时也应考虑。

电话礼仪有哪些?有什么注意事项?

电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。开会关手机或震动“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。电话礼仪的基本要求：七个注意事项重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说。⑶注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。专注和礼貌：接听电话时，要尽量避免分心和打断。专注地倾听对方并回应，展现出你的专业素养和尊重。使用礼貌的称呼，如“您好”、“请问”等，给对方留下良好的第一印象。

打电话需要注意哪些礼貌礼仪

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。一般讲，应该是打电话者先搁下，接电话者后搁话筒。但假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是发话人还是受话人，最好是让对方先结束通话。2如果拨错电话号码，应向接听者表示歉意，不要一言不发，结束通话了事。接听电话的礼仪及时接电话电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

打电话的基本礼仪要点

你的声音永远是从容不迫，充满笑意。微笑的声音，当你微笑时，你的声音也是微笑的。要点：腰身挺直，深呼吸、微笑。讲话时你要保持心情愉快，让客户感受到你的热情。重要的第一声：当打电话一接通，优美的招呼声，使双方对话能顺利展开。要有喜悦的心情：打电话时要保持良好的心情，对方从欢快的语调中会被感染，给对方留下极佳的印象。“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。内容精炼，打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。打电话的礼仪做好打电话前的准备做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

打电话的礼貌用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。接听电话用语您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？我就是，请问您是哪位？...请讲.请问您有什么事？您放心，我会尽力好这件事。常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。言谈应当文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。必须坚持文明用语，杜绝出现禁语。接电话礼貌用语：你好，请问是（对方姓名）吗？您好，我是（你的姓名），打扰一下可以吗？请问是（公司/机构名称）吗？自我介绍礼貌用语：你好，我是（你的姓名），从（你的公司/机构）打来的。商务礼仪礼貌用语电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语您好!这里是川海工贸×××部(室)，请问您找谁?我就是，请问您是哪一位请讲。接电话礼貌用语常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。必须坚持文明用语，杜绝出现禁语（附后）。接打电话礼貌用语：“您好，…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。

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